在我心里，今天是天猫面对未来非常重要的一个时刻。我想了很久，第一个还是地点，我们在春秋时代就已经在的一个非常伟大的创新就是运河。今天我们讨论一个完全走向未来的新的市场，新的创业的一个大的更大的时代的浪潮。今天我想了很久，最后还是用四个字表达我的心情：历久弥新。

就和我后面跟大家表达的一些东西还是相对客观、公正，而且有一些我们看到的一些故事和大家分享。

回到我们如何面对未来这样一个非常大的话题，特别在疫情之后，如何面对未来？我相信今天在社会各个层面都在讨论这样的话题，每个企业都有自己的认识，每个个人都有自己的判断。但是我们还是要回来，今天每个人所处的环境大概是什么样的。我们想了很久，抽象的分享一下，今天天猫作为一个大众消费的主流平台我们看到的一些情况。

我觉得今天第一个还是说回到整个社会环境是什么样的社会环境。

今天国家开放的政策，包括对知识产权的保护，是一切创新的根源。

其次是市场，市场今天大家更多的媒体，包括自媒体，或者创业的团队，更喜欢讨论市场类的话题。今天我们到底在一个什么样的市场？我们用两句话表达：今天第一个多端多业态已经是非常明确的市场情况；第二个跟过去非常大的不同，因为今天技术的创新，因为自媒体的发达，包括达人直播这样的市场投入，今天已经变成全民参与的市场的环境。

第三个还是回来看产业，为什么今天有这么多的机会可以去做更多的产品的定义，去完成更多产品的生产和产业的配套？这和过去二十年，我们中国在生产制造的全产业链我们深厚的积累是离不开的。

第四个也是我在这两年和非常非常多的创业团队聊天之后个人非常深刻的感触，就是人才。人才确实我们今天的创业环境，创业团队，以及今天的从业人员的年纪和它的知识背景，人才是非常多样化。而且今天非常羡慕很多创业团队的CEO是把自己的生活、爱好和事业完美的结合在一起。

最后一个是资本，开动这个市场，最终还是和资本有非常相关的合作的。资本我给大家举一个数，今年上半年，资本和新品牌之间的关系进一步在加深，同比41%。也就是从这五个关键的环境来看，未来因为这五个关键要素的变化，未来必然有非常非常多的新的商品被定义，新的企业蓬勃发展的机会。

我们看到的一些机会：

第一、消费行为变化带来的机遇。今天其实我们从两个角度来看：第一个消费者触点的变化，我们会看到每个人使用的APP使用时长，包括对于内容和直播这样工具的接受程度，包括今天银发族他在手机上的停留时间都在大幅变成。

第二个消费者行为，今天非常明显的特征，刚才我在外面走了一下，到现在为止我的支付宝还在跳，为什么这样？因为进打动我们的已经不再是价格，打动我们更多的是情感，打动我们更多的是品牌是设计，包括周边人的推荐。刚才在外面也被很多人种草，吃了很多，现在还没记住牌子的东西，已经吃进去了，他们还在推荐我说熬夜以后用一些化妆品，我看了很久。到现在为止还觉得我的支付宝在双11期间比较难保。今天其实影响用户的，影响最终消费的两个最大的关键要素，从消费者侧来讲：第一个还是今天多端多业态这样的打动用户的方式；第二个是打动用户的更多的情感的连接。

另一个是大家今天都在研究，今天几乎所有人都在研究的一个事情就是产品到底是什么？这个图我们以前没有这样表达过，对于大家来讲，大家更熟悉的词语叫做“赛道”。今天这是一个在天猫一万多个品类里面非常普通的一个品类，但是它的成长性非常好，每个人都在用，就是内衣。这样的品类，大家可以看到每一个小圈代表的是天猫今天去管理这样的一个商品的一个标签。标签其实对于大家来讲就是洞察，就是定义下一个产品它的最主要的来源到底是什么。我们会看到这样的一个类目，一个类目看到这么多重新定义商品的机会。未来我们希望可以去开放这样的标签，开放这样的新的产品定义的机会给大家，让大家更广泛的参与到这样的市场里。

第三个也是过去大家最喜欢探讨的问题。在消费机遇，在产品机遇之后我们也许会碰到麻烦，面对未来最重要的就是我们的企业和组织发展的机遇。今天当企业快速发展一定会碰到，我们非常多的团队聊过，每个企业对于这样的机会的定义都是不一样的。有的企业会比较喜欢讲我的错位竞争，有的企业讲我的差异化，有的企业讲第二增长曲线。今天其实所有人都在讨论当新的市场机遇来了之后下一代的企业发展未来走向哪里。其实我内心更喜欢用另一句话描述，后疫情时代，这样更广泛的消费时代，我们具备定义下一个产品的时代，最终一定会产生在数字化时代会诞生未来的全球性的数字化经营类的企业，也就是下一代面向市场的企业将会通过这几年的变化会快速诞生出来。

我们讲了很多机会，我相信今天在座的大家其实对这样的机会要比我们理解的更深。我前面看了短片，其实大家讲的东西，在我看来，今天在场的除了我是非专业的，包括主持和演员都是专业的。但是我们会从另一个视角我们客观的去看待这样的市场，看待在一个周期里面，我们共同面对的一个挑战。

我举了两个例子，大家可以感受一下，这就是一个产品，在从他上线到他去退潮，在这个过程中间的全网曝光的一个曲线的情况。我相信今天大家很多人面对的是这样的一个可能性，但是反过来来讲，这对我们的企业经营、损益、产品定义，包括营销周期、营销成本都会有一个非常大的挑战。今天在这个市场上，过去几年我们看到非常多这样的情况。我们认为在这样的机遇下挑战是依然存在的。

从天猫的视角我们会强调什么？今天其实我们跟非常多的合作伙伴，包括一会我的同事和大家分享的，我们会强调两方面：第一个长期的用户忠诚到底是如何做到的？第二个我们会去定义商品的可持续发展的周期性。也就是下一个商品是什么？下一个品类是什么？到底如何在一个相对不确定性，在一个多样化的市场里如何找到我企业发展的未来长久的确定性。我们认为今天其实不是一个非常大规模的一个发布会，但是对于天猫来讲今天是一个非常重要的一个发布会。今天我们会发布两个事情：第一个事情是我们会发布天猫在下一个阶段的战略；第二步发布下一代天猫企业经营的方法论。同时今天也是一个非常年轻的发布会，因为今天在座的其实都是创业的团队，因为大家的存在也让天猫变得更加年青。

我们如何去走向未来？我们有两个关键的判断，我认为定义还是从天猫的视角来看。一会我的同事会和大家来分解这两句话：第一个我们会讲在双轮驱动，第二个是全域增长，确定性的增长。在这样的大的宏观环境下，我们认为在下一步，企业一定会走向企业直接面对消费者，而且通过全域面对消费者这样的时代。所以天猫的未来，也会从B2C时代走向D2C时代，所有的天猫存在的意义，都是帮助大家在这样的不确定性，数字化，全域经营的环境里让大家有更好的发展。