导语‘人无我有’的时代已然过去，未来电商行业要追求的应该是‘人有我超凡’。” 在谈及行业未来发展时，宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼CEO仇文彬侃侃而谈。
“‘人无我有’的时代已然过去，未来电商行业要追求的应该是‘人有我超凡’。” 在谈及行业未来发展时，宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼CEO仇文彬侃侃而谈。随着互联网的普及和新技术的发展，电商已然成为了全球范围内最重要的商业模式之一。作为全球最大的电商市场，中国电商占据了全球超40%的份额，时至今日，各类新型的电商模式和创新依旧层出不穷。在仇文彬看来，当前，电商行业在越来越成熟的同时，竞争也开始愈演愈烈。而作为先入局者，宝尊已然开始了新的筹谋与布局。 早在2007年，宝尊开始在中国提供电商解决方案，作为当时市面上唯一能够提供整套企业级电商系统的公司，宝尊代表了彼时中国电商市场的最高水平。伴随着中国数字商业近十年的快速增长，面对复杂多变的行业环境以及激烈的竞争态势，宝尊已可以为品牌提供包括IT服务、数字营销、客户服务、店站运营、仓储物流等多项电子商务服务，可为全球品牌在中国提供全链路、全渠道、一站式的电商解决方案。不仅如此，2022年底，秉承“科技成就商业未来”的愿景，宝尊以原有电商业务为基础，升级三大业务线，即“宝尊电商(BEC)”、“宝尊品牌管理(BBM)”和“宝尊国际(BZI)”，正式开启了品牌电商行业的新征程。
宝尊自2007年创立至今已有16年时间，您认为在这16年间里，公司经历了哪几个阶段，目前处在一个怎样的状态下？
第二个阶段是高速增长，从2009年开始。这一阶段要感谢淘宝商城为整个行业找到了方向。2009到2019这10年间，我们的行业发展太快了，但从2019年开始，电商的增速开始下降，从20%以上的增长率降到了百分之十几，所以第三阶段即2020年之后，我们称之为高质量增长阶段。
按照宝尊现在的发展路径，未来哪些业务板块是需要转型与突围的，哪些是需要继续坚持下去的？
我觉得各有其重要性，应该很难讲谁比谁更重要。现在我们比较偏战略的资源，更倾向给到品牌管理这块，但是我们的战术资源更多是给到电商项目。现在还需要时间的是我们的国际业务部署，因为这部分更需要的是落地和落实，这是一个比较偏“虚”一点的板块，但“虚”的事情往往也是最难做的，在看不清楚明确任务的时候，还能够持续做这件事，这个考验是蛮大的。想要做，还要控制节奏，在特定的时间点要做出特定的东西，然后才能够涓涓细流汇成江海。
一季度，宝尊电商将数字营销事业部旗下分部升级为创意内容事业部，围绕创意营销、视觉内容和直播领域进行布局，并在上海总部建设面积约4500平方米的大型直播间网络，这是否代表着，宝尊看好直播领域？未来会在这一领域持续发力吗？
电商行业发展到今天，无论是电商业务还是数字营销等方面其实都已经很成熟了。站在现在来看，我认为未来平台之间的竞争可能会相当激烈，不大会出现所谓的“一招鲜”。站在平台角度，我认为直播这件事情应该是所有主流平台未来都会具备的能力。品牌现在依然会把一些优惠的价格让给头部主播，因为我们虽然超凡但不能脱俗。宝尊还是要做到消费者在哪里，我们就要去哪里，这就是不脱俗的部分。因为如果你变成超凡脱俗、曲高和寡的话，你可能就无法实现最终的目标。短期之内也许可以阳春白雪，但从长期来看，我认为超凡不脱俗是蛮重要的。
如果以国际业务来看，东南亚部分国家现在还处于早期的营销方式中，甚至还没有流行直播，您怎么看待宝尊在东南亚的业务发展？
不同的文化对于速度的追求是不一样的。如果将市场比做车辆的话，中国市场是一辆最佳时速200公里的车，如果一直以100公里/时的速度行进，反而会出现各种各样的问题。而对东南亚来讲，90公里/时可能才是它的最佳速度。基于这样的速度偏好，B端（企业端）就没有那么大的推动力去产生多元化的营销，所以我们认为东南亚在中后台的机会其实是更大的，恰恰宝尊是中后台比较强的一家公司。所以我们在这个时间点去到东南亚是非常恰当的。
宝尊在拓展国际业务的时候，会希望客户是合作过的中国品牌，还是会在海外另寻新品牌？
我们有三种模式，一种是我们通过宝尊品牌管理业务而建立紧密合作的品牌，这一类品牌在落地的时候，对我们东南亚团队的要求是最高的。除此之外，还有宝尊在国内已经合作品牌的国际业务，他们需要把自己的中国经验送到国外去，也就是中国经验出海。第三就是中国品牌出海，这一块我们目前还处于摸索阶段。我认为这三种都是我们在东南亚，或者说在国际业务中的目标客户。
消费互联网的时代红利不再的同时，电商平台的各大商家也逐渐深谙电商运营的方式、方法，甚至比代运营的效率更高、效果更好。在时代洪流下，面对激烈的市场竞争，您认为宝尊做对了什么？
另外一个值得我们骄傲的是，在2000年到2007年的时间点里，中国市面上没有其他能够提供一整套企业级电商系统的公司，所以当时我们的这套系统就足够超凡了。甚至我认为到2017年的时候，市面上依然没有一套这么强大的系统，应该说这套系统从我们刚开始成立公司到2017年的这段时间里，是中国品牌电商的最高水平，也是宝尊发展最快的时候，这10年里我可以很骄傲地讲，没有一个系统可以超过它，但从今天来看，大部分都有这个系统了，所以原来的“人无我有”的状态已经结束了，必须要达到“人有我超凡”才可以。
我觉得目前的竞争是一种全行业的，并不只是某些领域有激烈的竞争。这也跟大家在追求速度、希望快速变现有关，所以现在几乎所有的前端创新，最后都要落到电商上，赛道竞争真的很激烈。
从微观来看，我觉得客户满意度是非常关键的，例如目前很多跟运营相关的能力已经成为全渠道非常核心的能力之一，你的选品如何、数量如何、价格如何，都关系到了所有平台的业绩水平。站在这个角度来讲，我认为客户满意度是非常关键的，或者说我们如何让我们的品牌客户成功是比较关键的。
从宝尊的财报来看，近一两年公司在利润上是有亏损的，您会怎么看待这样的情况？
我认为激烈的行业竞争肯定会导致盈利能力的下降，这是自然而然的，除非你能够反其道而行之，做出很多超凡的东西，才有可能逆转这个趋势。所以我们除了把电商服务板块的内容做到超凡以外，更多是在模式拓展和策略上的突破，这点我们在过去两年间做得是不错的。想清楚并且付诸实施，在一些关键的里程碑上，一步一个脚印，这些都是我们一直坚持至今的可贵品质。我承认未来在电商服务板块做到超凡有很大挑战，但是我认为我们做得到，一旦做到，我们就可以在增长方面、在质量方面以及在盈利方面有大的突破。在这个过程当中，策略的突破与模式的拓展比盈利更重要，盈利更像是一个执行层面的问题，所以我觉得，下一阶段要达到超凡，本身可能就是一个执行的过程。
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