导语
文章来源:蓝鲨有货 作者:陈世峰
新冠疫情突发的2020年,线下生意难做是共识。然而,BA饰物局却在疫情最严重的2020年,从家居集合店赛道转为饰品集合店,近半年时间锁定30家线下门店,开一家火一家,平均单店月销售额近百万元。
梅花创投创始合伙人吴世春透露,BA饰物局短短四个月内已经完成了四轮融资,是梅花系中增长最快的新品牌之一。
饰品集合店缘何有如此强大的抗风险能力?其爆发增长的方法论是什么?蓝鲨有货专访了BA饰物局联合创始人杨李,解开了其追光逆行,获得“新生”的密码。
01
小饰品大生意
2020年1月,“武汉封城”之后,杨李感到一阵寒流袭来。他与李超之前共同创立了一个名为“白桃说”的家居新零售品牌,从2018年开始围绕着年轻人的审美情趣做了类似“小宜家”的业态,此时刚刚起势。然而,新冠疫情的突发加上家居品类低频的特性,每个月亏损上百万元,让本来在供应链端并不占据优势的他们如坐针毡。
但杨李发现有一个品类特别能吸引用户的关注,那就是饰品。
2019年夏天,他们在“白桃说”杭州湖滨银泰in77的门店里辟出一小片区域卖饰品,本来的目的是为了提高年轻人到店频次,令他们感到意外的是,这却成为当时店里销量最好的品类之一。
“家居店里,一个仅仅2-3平米的区域,月销售额却在3万元以上,利润率也相当可观。”杨李告诉蓝鲨有货。
饰品能否从2-3平米的区域内走出来,成为一个单独的品类集中运营?
在宝洁工作过的杨李,对市场研究一点也不陌生。他于2020年初快速地调研了饰品的供应链上下游、市场好感度、运营手法、投资机会等,并点对点地找近一百名大学生进行问卷调查和当面访谈。他发现,尽管市场上已经有施洛华士奇、阿吉豆等饰品品牌,但饰品这个有着千亿规模的品类仍有相当大的潜力。
具体表现在:
其一,国际大牌单价过高,产品更新慢、款式较少,无法满足年轻人消费快时尚化的需求,即选择多、上新快、性价比高。在女大学生的日常消费品中,拥有的饰品数量已经远超过口红、眼影盘等美妆数量。
其二,通过图文等线上方式展示的饰品,消费者难以直接碰触、试戴,因此在购买后往往有实物不及图片精美的感觉,退货率较高;而线下传统小店,门脸小,又深又长,且采取强推销模式,消费者不敢轻易迈入,进去后也难以拥有良好的购物体验。
浙江义乌、广东东莞等地有着大大小小的饰品加工厂,但他们不善于做零售渠道和品牌塑造。
在2019年底,李超又跑到韩国首尔进行了实地考察,在当地知名的一家nyunyu 饰品店里逛得走不出来。“懂潮流的女孩,谈不上美的大爷,一茬又一茬地代购,大家都举着手机拍拍拍;店里甚至有五个桌面摄影棚,拍照、发朋友圈,和国内买家视频连线、一气呵成,”李超惊叹道:“居然会有这样的业态!”
两人的调查交叉印证之后,李超和杨李拍板决定转换赛道,南下浙江、广东等地寻找供应链,做饰品零售新品牌,并在温州万象城开了第一家面积近200平的BA饰物局。
02
抱大腿 开大店
杨李透露,自2020年6月起,BA饰物局已在深圳壹方城、杭州湖滨银泰in77、郑州正弘城、上海五角场等核心商圈锁定30家门店,单店月均销售近百万,并迅速成为大众点评本各地的热门店铺。那么,BA饰物局是如何做到“开一家,火一家”的呢?
杨李告诉蓝鲨有货,他们在门店、产品、管理等方面痛下了功夫。
选址上,BA饰物局锁定年轻人聚集的大商场,保证攫取线下流量。因为疫情,大商场租金有所下降,这使得BA饰物局能以较低的价格进行扩张。
为了进一步锁定年轻群体,BA饰物局在门店具体位置上采用抱大腿战术,紧跟着喜茶、泡泡玛特、完美日记等年轻人喜欢的新锐品牌入驻商场,且尽量与以上品牌相邻。
杨李告诉蓝鲨有货,这主要是基于两个方面的考虑:其一,BA饰物局毕竟是一个新玩家,与其他知名的新品牌为邻,有助于提升品牌调性,扩大品牌影响力;其二,与其他品牌形成集聚效应,相互之间交叉“引流”,增加到店消费者数量。
BA饰物局的门店面积大多为160-200平之间,与街边小、深的饰品店明显不同。杨李认为,现在的年轻人有很强的个人审美意识,喜欢边逛边挑选商品,大店更有逛的氛围。
更大面积的门店也可以让年轻人产生更大的进店冲动。BA饰物局在门头上有明确的要求——不能少于9米,其目的就是为了减少门店的纵深,让消费者能对门店风格、产品陈列的与众不同一览无余,激发他们逛店的欲望。
店铺运营等方面,BA饰物局借鉴了优衣库、名创优品等品牌的做法,其着眼点不在于客单价的高低,而是基于顾客到店时长进行设计。BA饰物局门店装修风格以工业、简洁风为主,摒弃了以类目划分的产品陈列方式,采用创意主题陈列,加上风格化的产品组合,有视觉冲击力的色彩排列,让消费者能够“恰好”接触到更多商品,并鼓励消费者进行试戴和拍照分享,让消费者真正“玩”起来。
杨李告诉蓝鲨有货,“经常会看到女生在店里逛很久都不愿意走,甚至最后被男朋友‘拖’着走的现象。”
03
掌控供应链
营造一个良好的逛玩饰品店氛围的前提是,其产品要能紧跟潮流,快速上新,以及具有良好的供货能力和极高的性价比。
紧跟潮流:为了保证产品能紧跟潮流,BA饰物局从三个方面入手:一是与潮流趋势咨询公司保持联系,在选货的时候把潮流款作为选品重点,比如潮流颜色和材质;二是成立内容团队,在小红书和Instagram上种草,并时刻关注用户对时尚趋势的态度;三是让消费者参与,使产品设计与消费者追随的潮流密切相关。这种产品打造逻辑与小米比较类似:利用kol与粉丝的力量为产品设计提供思路,产品推出时自然受到消费者的青睐。
快速上新:目前,BA饰物局每家门店都拥有7000多种产品,每周保持着300多款的更新速度,从而使每家门店的产品能达到近1万款。杨李告诉蓝鲨有货,丰富的SKU与门店的逛玩属性相结合,可以提升消费者购物体验;而每周300款的产品更新,则可以让消费者每次逛店都会产生新奇的体验,这有助于增加复购率。BA饰物局的产品均价约35元,客单价约130元,平均每位顾客逛一圈会带走4件商品。
控制供应链:BA饰物局能够拥有极强的产品设计和产品更新速度,归功于中国强大的饰品供应链。据杨李透露,中国饰品加工企业集中在浙江义乌、广东东莞等地,大多体量不大且分散。这样的供应链结构,让BA饰物局可以在销售体量不是很大的时候,就能从容地选择工厂(加工者)。除了买手制或与设计师合作之外,BA饰物局更倾向于跟供应链签署独家销售或设计协议,将市面上新出的潮流款进行跟进设计,并根据合作程度的不同,签订不同的协议,在价格上占据优势。
与名创优品等“前辈们”相比,BA饰物局也有“见人就递购物篮”的运营手段,当然这也是出于让顾客多买商品、提高客单价的考虑。此外,BA饰物局还特别提倡自主化、人性化的服务体验。
“绝大多数服装店、时尚饰品店,到处都是导购,强推销,但实际上中国人对于过度服务十分反感,我们没有传统意义导购员,”杨李告诉蓝鲨有货,“店员主要职责为货品上架、陈列维护,只在客户有需求的时候提供高质量、有针对性的服务,要给顾客提供一个玩乐的体验,尽情地享受属于自己的时光。”
作为一个渠道品牌,BA饰物局想要做的是一个饰品界的Costco,通过为会员提供优质的线上线下服务来获取会员费收益。而BA饰物局会员的权益比较多:凭借BA会员可享线上线下同步的全年五折,同时赠送99元的代金券。针对会员提供每季度的周边和专属会员权益,比如跟其他品牌合作的定制联名款饰品和明星同款限量饰品,都优先给会员提供。
数字化未来
BA饰物局以及之前的“白桃说”,都是在新零售的东风下兴起的新业态,李超和杨李对开设和管理数字化门店抱有极大的热情。
一开始,BA饰物局自建中台系统,并联合有赞开发了一套数字化门店系统,打通了商品、库存、物流、零售、支付等各个环节,实现了可视化且可以量化的管理模式。
“从门店后台可以看到货物的进销存状况,并从前端的人员反馈数据延伸到后端的供应链,从而为产品研发和生产提供依据,”杨李告诉蓝鲨有货,“如今我们可以将不同区域门店的货品适时调换,未来随着门店数量的增加,这种数字化系统对我们的帮助会更大。”
杨李透露,未来三年BA饰物局在全国将会开出300家门店。依靠以上积累的各种能力,BA饰物局有了从1到N扩张的底气。